Политика возврата

Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Если вы не полностью довольны своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата:

1. Срок возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. По истечении этого срока, к сожалению, мы не сможем оформить возврат или обмен.

2. Условия возврата

Для оформления возврата товар должен:

• Быть в оригинальной упаковке
• Не иметь признаков использования
• Иметь сохранённые ярлыки, пломбы и наклейки
• Иметь чек или подтверждение покупки

3. Товары, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат:

• Товары личной гигиены
• Программное обеспечение, цифровые товары (если упаковка вскрыта или файл загружен)
• Персонализированные товары, сделанные на заказ

4. Процедура возврата

Чтобы оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами по email: apollona728@gmail.com
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Дождитесь инструкции и адреса для возврата
4. Отправьте товар обратно в оригинальной упаковке

Покупатель несёт ответственность за оплату обратной доставки, если возврат не связан с ошибкой с нашей стороны.

5. Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара:

• Мы уведомим вас по email о статусе возврата
• Деньги будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней